VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Return Policy | CUBENRG / NRGCUBE webáruház
Hatályos: 2026. május
1. Elállási jog | Right of withdrawal
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez a jog kizárólag természetes személy fogyasztókat illeti meg.
Több tételes rendelésnél a határidő az utoljára átvett tételtől számít.
2. Az elállási jog kizárása | Exceptions
Az elállási jog NEM gyakorolható:
-
felbontott csomagolású táplálékkiegészítő esetén, ha a csomagolás higiéniai okokból az átadás utáni felbontása után visszaszolgáltatásra alkalmatlan (37/2004. ESzCsM rendelet; 45/2014. Korm. rendelet 29. §);
-
gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idejű termékek esetén;
-
a fogyasztó kifejezett kérésére készített személyre szabott termék esetén.
Bontatlan csomagolású termék esetén az elállási jog a 14 napos határidőn belül korlátozás nélkül gyakorolható.
3. Az elállás bejelentése | How to withdraw
Az elállási szándékot egyértelműen, írásban kell bejelenteni:
-
E-mail: zoldsegmuhely@gmail.com
-
Postai úton: 1117 Budapest, Törökverő út 5.
-
Telefonon: +36 70 6161 688 (ezt írásban is meg kell erősíteni)
Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldik.
Elállási nyilatkozat minta (Melléklet):
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:
-
Termék neve: .......................................................
-
Rendelési szám: .......................................................
-
Megrendelés / átvétel dátuma: .......................................................
-
Vásárló neve: .......................................................
-
Vásárló cím: .......................................................
-
Kelt: .......................................................
4. Visszaküldés | Return shipping
Az elállás közlését követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
A visszaküldés díját a fogyasztó viseli.
Visszaküldési cím: 1117 Budapest, Törökverő út 5.
A terméknek bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie. Sérült vagy hiányos termék esetén az értékcsökkenés összege levonható a visszatérítésből.
5. Vételár visszatérítése | Refund
Az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, beleértve a szállítási díjat (kivéve, ha a fogyasztó a legolcsóbbnál drágább szállítási módot választott).
Visszatérítés módja: az eredeti fizetési módon; a fogyasztó hozzájárulásával más mód is alkalmazható, de ebből többletdíj nem keletkezhet.
Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja a termék visszaérkezéséig, vagy amíg igazoltan fel nem adták.
6. Kellékszavatosság | Legal warranty
6.1 Szavatossági igények
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Ptk. 6:159. §-a alapján igényelheti:
-
kijavítást vagy kicserélést (elsősorban);
-
árleszállítást;
-
elállást a szerződéstől (lényeges hiba esetén, ha kijavítás / csere nem lehetséges).
A kellékszavatossági igény az átvételtől számított 2 éven belül érvényesíthető. Az átvételtől számított 1 éven belül felmerült hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba az átadáskor fennállt.
6.2 Termékszavatosság
A fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet az átvételtől számított 2 éven belül. Termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítani a hiba fennállását.
7. Sérült vagy hibás termék | Damaged / defective product
Ha a terméket sérülten kapta, 48 órán belül értesítsen minket fényképpel együtt:
zoldsegmuhely@gmail.com | +36 70 6161 688
Hibás termék esetén csere vagy teljes visszatérítés jár a vásárló választása szerint, visszaküldési költség nélkül.
8. EU-s vásárlók | EU customers
Az EU valamennyi tagállamából érkező fogyasztókra az irányadó fogyasztóvédelmi jogszabályok (2011/83/EU irányelv) alapján ugyanezen 14 napos elállási jog vonatkozik. Az ODR-platform elérhető: ec.europa.eu/consumers/odr
9. Panaszkezelés | Complaints
Panasz: zoldsegmuhely@gmail.com | +36 70 6161 688
Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | +36 1 488-2131 | bekeltet.hu